Política de envío
¿Cómo será procesado mi pedido?
Contamos con 2 opciones:
Envío Nacional
Amplia cobertura en todo México, excepto ZONAS EXTENDIDAS (el precio de zonas extendidas PUEDE aparecer en el guía al momento de generar o al MOMENTO DEL ENVIO), en las cuales puede haber demoras en la
entrega o inclusive incremento de precio del envío.
Envío por parte del cliente
El cliente tiene la libertad de elegir la paqueteria de su preferencia para realizar su envío, nosotros llevamos su producto a la paqueteria para su salida.
¿Qué es una zona extendida?
Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías. Puede ser un lugar muy REMOTO o POCO ACCESIBLE, los precios de envíos PUEDEN CAMBIAR a ser más COSTOSOS para estas zonas, (LA ZONA EXTENDIDA LA DETERMINA LA PAQUETERIA) si requieres envío a alguna zona de este tipo contáctanos para cotizarte adecuadamente.
EL COSTO DE DIFERENCIA CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE.
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las
vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS A LA MERCANCIA O FALTANTE DE LA MISMA.
Todos los productos se praparan bajo un cuidadoso porceso y se toman evidencia fotografica al finalizar.
LA EVIDENCIA ES CONFIDENCIAL, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE DE LA EMPRESA, SOLO SE MUESTRA EN LOS CASOS ANTES MECIONADOS.
En envíos nacionales se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido. El cliente es responsable de rastrear su paquete una vez que se le mande la guía. Las guías serán enviadas
únicamente vía correo electrónico sin ninguna excepción. Favor de estar atento al correo ya que no se
permite proporcionar datos de rastreo vía WhatsApp o vía telefónica, esto con la finalidad de resguardar los datos del cliente.
El servicio de logística de envío (fuera de CDMX) corre por cuenta de la
paquetería asignada por lo que RAMEN EXPRESS / MOASHOP de MODURANG no es responsable por posibles daños que pueda sufrir la mercancía en el
trayecto a su destino.
RAMEN EXPRESS / MOASHOP de MODURANG no realiza cambio de direcciones, nombres o números telefónicos.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente sus datos ya que este tipo de errores no serán motivo de reembolso en caso de que el cliente no reciba su pedido por escribir datos erróneos. Así mismo, solo se podrán realizar cambios de dirección cuando la dirección corresponda al estado de GUERRERO.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido:
Para envíos nacionales el tiempo estimado de entrega DEPENDE COMPLETAMENTE DE LA PAQUETERIA CORRESPONDIENTE y se calcula a partir que el pedido es entregadoa la paquetería asignada.
(El tiempo estimado puede variar dependiendo la paquetería)
Si la fecha de entrega límite ha concluido, el cliente deberá:
Reportarlo directamente a la paquetería
Reportarlo a Moashop para generar un reporte
NOTA: Los reportes son generados al momento, sin embargo, las aclaraciones por parte de la paquetería pueden tardar hasta 5 días hábiles (no se incluyen fines de semana o días festivos).
NINGÚN PRODUCTO CON DESCUENTO ENTRA EN ENVÍO GRATIS, POR LO CUAL EL CLIENTE TENDRÁ QUE CUBRIR EL PRECIO DE LA GUÍA (SI ESTE ES EL CASO).
Facturas
Si requieres factura se te cobrara un 3% ademas del pago y el pago deberá ser por transferencia, para más información comunícate con nosotros.